Política de reembolso

Gracias por elegir nuestra tienda. A continuación, le presentamos nuestra política de reembolso que establece las condiciones y procedimientos para las devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos. Lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra.

1. Devoluciones:

1.1. Los productos adquiridos en nuestra tienda no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que se cumpla alguna de las siguientes circunstancias excepcionales:

a) Producto defectuoso: Si recibe un producto dañado o defectuoso, le solicitamos que nos informe en un plazo máximo de 24 horas después de recibirlo, proporcionando una descripción detallada del problema junto con fotografías claras que lo demuestren. Tengan en cuenta que cada marca de camisetas tiene unas medidas distintas, por lo que la guía de tallas no es exacta y puede admitir una ligera variación. Evaluaremos cada caso individualmente y, si se confirma el defecto, procederemos a efectuar un reembolso completo del importe del pedido.

b) Error en el envío: Si recibe un producto incorrecto diferente al que solicitó, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas después de recibirlo. Una vez confirmado el error, le ofreceremos dos opciones: enviarle el producto correcto sin costo adicional o reembolsar el importe total del pedido.

2. Imprevistos que impiden la entrega:

2.1. En caso de que ocurra algún imprevisto que impida la entrega del pedido, como problemas logísticos, errores internos o situaciones de fuerza mayor, nos comprometemos a reembolsar el importe total del pedido. Si se presentara alguna de estas circunstancias, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación y acordar el reembolso.

3. Cancelación o modificación de pedidos:

3.1. Los pedidos solo podrán ser cancelados o modificados dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Pasado este plazo, no será posible realizar cambios ni cancelaciones, ya que los productos serán procesados y enviados.

4. Procedimiento de reembolso:

4.1. Para solicitar un reembolso bajo las condiciones establecidas anteriormente, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales especificados en nuestro sitio web o mediante los datos de contacto proporcionados en el proceso de compra. Proporcione la información necesaria, como el número de pedido, detalles del producto y motivo de la solicitud de reembolso.

4.2. Una vez que recibamos su solicitud, evaluaremos la situación y nos comunicaremos con usted para informarle sobre el resultado. Si se aprueba el reembolso, procederemos a realizarlo utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

4.3. En caso de error en cuanto a los extras del producto, se le reembolsará unicamente la cantidad de dicho extra.

5. Excepciones:

5.1. Esta política de reembolso no se aplica a productos no tangibles o servicios digitales, como descargas de software, suscripciones en línea o códigos de acceso.

5.2. Cualquier disputa o reclamo relacionado con un producto o pedido deberá ser presentado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Agradecemos su comprensión y colaboración al aceptar y cumplir con nuestra política de reembolso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto