Política de envío

Gracias por elegir nuestra tienda online. A continuación, le presentamos nuestras políticas de envío que establecen las condiciones y los plazos de entrega de los productos adquiridos. Por favor, lea atentamente los siguientes términos antes de realizar una compra.

1. Proveedor de envío:

1.1. Utilizamos un proveedor de servicios de envío externo para gestionar todas nuestras entregas. Nos esforzamos por seleccionar proveedores confiables y eficientes, pero no podemos hacernos responsables de los retrasos o problemas causados por ellos.

2. Área de envío:

2.1. Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la Unión Europea (UE). No ofrecemos envío a otros destinos fuera de esta área geográfica.

3. Tiempo de entrega:

3.1. El tiempo de entrega puede variar según el destino y el proveedor de envío. Aunque nos esforzamos por ofrecer plazos de entrega precisos, tenga en cuenta que los envíos pueden tardar hasta 40 días hábiles en llegar a su destino.

3.2. Los plazos de entrega son estimados y no garantizamos la entrega en un tiempo específico debido a factores externos, como problemas logísticos, retrasos aduaneros, condiciones climáticas, festividades u otros eventos imprevistos.

4. Gastos de envío:

4.1. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se basan en el peso, el tamaño y la ubicación de entrega de los productos. Estos gastos se sumarán al total de su pedido.

4.2. En caso de que se apliquen impuestos o aranceles aduaneros adicionales al envío, estos serán responsabilidad del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío calculados en nuestra plataforma.

5. Seguimiento de envío:

5.1. Proporcionaremos un número de seguimiento para cada pedido enviado. Usted podrá utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web o los canales proporcionados por el proveedor de envío.

6. Dirección de envío:

6.1. Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.

7. Entrega incompleta o no realizada:

7.1. En caso de que se produzca una entrega incompleta o no se pueda realizar la entrega debido a factores fuera de nuestro control, le pedimos que nos informe de inmediato para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias.

7.2. En caso de que la empresa de transporte declare el pedido como entregado, nosotros daremos por cerrado el pedido. Cualquier disputa que resulte posterior deberá ser de usted contra la empresa de reparto. No nos hacemos responsables.

Agradecemos su comprensión y colaboración al aceptar y cumplir con nuestras políticas de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales especificados en nuestro sitio web.