Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Plazos de entrega Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 10 a 25 días hábiles. El procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles adicionales desde la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad del producto.

Este plazo es una estimación y no un compromiso de entrega exacta; puede variar por causas ajenas a cortita.es (aduanas, incidencias del transportista, volumen de pedidos, etc.).

Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto el pedido sea procesado por nuestro proveedor logístico.

Gestión a través de proveedor externo cortita.es trabaja con proveedores y empresas de transporte externas para la preparación y el envío de los pedidos. Esto significa que, una vez el pedido sale de origen, el seguimiento y los tiempos dependen de la operativa del transportista.

No obstante, cortita.es sigue siendo tu interlocutor para cualquier incidencia de envío (retraso, pérdida, pedido dañado): nosotros gestionamos la reclamación con el proveedor/transportista en tu nombre. Si el plazo de 25 días hábiles desde el envío se supera sin que el pedido llegue ni haya seguimiento que lo justifique, contáctanos en cortitayalpie.es@gmail.com y abriremos una incidencia.

Gastos de envío El envío es gratuito, sin compra mínima, para todos los pedidos.

Direcciones incorrectas Si el pedido no llega por haber facilitado una dirección incompleta o incorrecta, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Incumplimiento de plazo y resolución del pedido Si el plazo máximo de 25 días hábiles desde el envío del pedido se supera sin entrega justificada, el cliente puede contactar con cortitayalpie.es@gmail.com para fijar un plazo de entrega adicional razonable. Si este tampoco se cumple, el cliente podrá solicitar la resolución del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. En ese caso, si el producto llega posteriormente y debe ser devuelto, los gastos de devolución correrán a cargo de cortita.es.

Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a cortitayalpie.es@gmail.com.